Examen de la thérapie en ligne Online-Therapy.com

Dans cet article

Online-Therapy.com est une thérapie en ligne complète pour les individus et les couples spécialisée dans la thérapie cognitivo-comportementale (TCC). Le service offre une grande valeur, avec des praticiens expérimentés à un coût moyen par séance inférieur à celui de nombreuses marques concurrentes. Les services sont offerts sur la base d'un abonnement et les séances sont offertes par voix, vidéo ou texte. Les sessions en direct commencent à 80 $ par semaine pour les individus et à 110 $ par semaine pour les couples.

Avantages et inconvénients

Avantages

• Des thérapeutes expérimentés et attentionnés
• Un programme complet de santé mentale, comprenant une thérapie en direct, des feuilles de travail et de nombreuses autres ressources utiles
• Inscription facile
• Vous permet de sélectionner votre propre thérapeute et de changer à tout moment en un clic
• 20% de remise sur le premier mois
• Prix ​​abordable par rapport à des services similaires

Les inconvénients

• Aucune assurance acceptée
• En ligne uniquement, pas d'application
• Pas de thérapie de groupe
• Non disponible pour les moins de 18 ans
• Pas de gestion des médicaments
• Impossible de payer par session, abonnement uniquement
• Choix limité en termes de thérapeutes

Naviguer dans les services de santé mentale, y compris la thérapie, peut être accablant et coûteux. Avec un adulte sur cinq aux États-Unis souffrant d'une maladie mentale chaque année, rendre les soins de santé mentale accessibles et abordables est plus important que jamais, d'autant plus que seulement environ la moitié des personnes souffrant de maladie mentale reçoivent effectivement un traitement . C'est là qu'intervient Online-Therapy.com.

Online-Therapy.com est un programme de thérapie en ligne complet qui vise à rendre les services plus accessibles, pratiques et abordables pour les individus et les couples ayant des besoins variés. Le programme par abonnement est spécialisé dans thérapie cognitivo-comportementale (CBT), avec des sessions en direct disponibles sous forme d'audio uniquement, de vidéo ou de texte. Les patients peuvent également choisir parmi une variété de forfaits et opter pour des séances hebdomadaires ou bihebdomadaires. Le programme offre également un soutien au quotidien avec des feuilles de travail supplémentaires, des vidéos de yoga, un journal virtuel et la possibilité d'envoyer un message à votre thérapeute.

Pour comprendre le fonctionnement d'Online-Therapy.com, j'ai testé les services de conseil du couple, parlé à l'un de nos experts en la matière et interrogé 105 utilisateurs d'Online-Therapy.com.

Qu'est-ce qu'Online-Therapy.com ?

La thérapie cognitivo-comportementale (TCC) est un type de traitement psychologique fondé sur des preuves permettant aux personnes d'apprendre à identifier les schémas de pensée destructeurs ou perturbateurs qui influencent négativement leur comportement et leurs émotions et offre des outils pour les modifier. Il existe de nombreuses preuves soutenant la TCC comme traitement efficace de l'anxiété, de la dépression, des troubles de l'alimentation, de la toxicomanie et de certains troubles de la personnalité.

Il existe également des recherches soutenant l'efficacité de la TCC sur le Web par rapport aux séances de thérapie en face à face. Carl Nordstrom, qui cherchait une nouvelle entreprise après avoir passé cinq ans en tant que banquier d'affaires, a été intrigué par cette recherche. Il a fondé Online-Therapy.com en 2009, avec un énoncé de mission clair : rendre la TCC abordable et accessible aux personnes du monde entier. 'La TCC est une modalité thérapeutique hautement structurée et basée sur les résultats', explique Hannah Owens , LMSW et expert en la matière, 'ce qui est une approche utile pour quelqu'un qui souhaite résoudre ses problèmes' ici et maintenant 'de manière ciblée. De plus, ajoute-t-elle, la TCC est particulièrement propice à la thérapie virtuelle car elle est basée sur la résolution de problèmes et non sur une psychanalyse émotionnelle profonde, cette dernière pouvant nécessiter des services en personne plus intensifs pour soutenir correctement le client.

Quels services propose Online-Therapy.com ?

Online-Therapy.com est un programme complet qui offre à la fois une thérapie individuelle et de couple, permettant aux couples de recevoir un traitement et d'utiliser le programme virtuel ensemble. Les séances de thérapie hebdomadaires ou bihebdomadaires durent généralement 45 minutes pour les services individuels et de couple et peuvent être menées par SMS, par téléphone ou via des vidéos en direct.

L'adhésion est sur la base d'un abonnement et comprend de nombreuses ressources supplémentaires, y compris un programme CBT en huit sections avec 25 feuilles de travail et des réponses quotidiennes de votre thérapeute. Les frais mensuels comprennent également des vidéos de yoga et de méditation, un journal, des plans d'activités et des tests, ainsi qu'une messagerie illimitée avec votre praticien.

Amy Marshall , PsyD, psychologue clinicienne et experte en la matière, explique que la TCC comprend souvent des 'devoirs' pour les clients, 'essentiellement des moyens pour eux d'acquérir des compétences entre les sessions', dit-elle. 'Les commentaires en cours et les ressources supplémentaires sont cohérents avec cette approche.' Cela peut aider les clients à mettre en pratique leurs capacités d'adaptation, à développer une régulation émotionnelle et à améliorer leurs soins personnels, tout en créant des opportunités de services et de ressources de soutien continus plutôt que des séances de thérapie seules.

A qui s'adresse Online-Therapy.com ?

Online-Therapy.com s'adresse aux individus et aux couples de plus de 18 ans à la recherche d'une thérapie cognitivo-comportementale. Selon notre enquête, 53 % des utilisateurs souffrent d'anxiété tandis que 52 % souffrent de dépression.

Son site Web indique qu'il traite les conditions et problèmes suivants :

• Agoraphobie
• Gestion de la colère
• Anxiété
• B trouble ipolaire
• Trouble de la personnalité limite (TPL)
• Une dépression
• Trouble anxieux général (GAD)
• Anxiété liée à la santé
• Insomnie
• Trouble obsessionnel compulsif (TOC)
• Problèmes de poids
• Crises de panique
• Trouble de stress post-traumatique (TSPT)
• Problèmes relationnels
• Anxiété sociale
• Anxiété de la parole
• Stress

Combien coûte Online-Therapy.com ?

Les offres Online-Therapy.com quatre niveaux de services . Bien qu'il décompose le coût par semaine, la facturation est effectuée sur une base mensuelle.

• Basique : 50 $ par semaine (200 $ par mois). Comprend une messagerie illimitée avec votre thérapeute, le programme CBT en huit sections et l'accès aux feuilles de travail, aux vidéos de yoga, au journal en ligne, à un plan d'activité et aux réponses quotidiennes de votre thérapeute sur les feuilles de travail en semaine.
• Standard : 80 $ par semaine (320 $ par mois). Comprend une session de 45 minutes par semaine réalisée par vidéo, texte ou voix, en plus de tout ce qui est inclus dans le plan de niveau de base.
• Prime : 110 $ par semaine (440 $ par mois). Comprend deux sessions de 45 minutes par semaine menées par vidéo, texte ou voix, ainsi que tout ce qui est inclus dans le programme de base.
• Thérapie de couple : 110 $ par semaine (440 $ par mois). Comprend une séance de thérapie de couple de 45 minutes par semaine réalisée par vidéo, texte ou voix, ainsi qu'un accès pour vous deux à tout le programme de base.

Le coût de la thérapie varie généralement entre 60 $ et 200 $ par session, en fonction de divers facteurs tels que l'emplacement, les références du thérapeute et le type de traitement - cela place les services d'Online-Therapy.com à l'extrémité inférieure des coûts des soins de santé mentale. La plupart des utilisateurs que nous avons interrogés ont également trouvé Online-Therapy.com abordable : 16 % l'ont identifié comme très abordable, 35 % comme abordable et 33 % l'ont classé comme assez abordable.

Online-Therapy.com prend-il une assurance ?

Online-Therapy.com n'accepte pas d'assurance. Cependant, il vous fournit des reçus détaillés afin que vous puissiez demander un remboursement ou un paiement direct.

Il accepte également les cartes de compte d'épargne santé (HSA) et/ou de compte de dépenses flexibles (FSA).

Étant donné que le coût par séance est nettement inférieur à celui de nombreux concurrents, ceux qui n'ont pas d'assurance peuvent trouver Online-Therapy.com une excellente option.

Online-Therapy.com offre-t-il des réductions ?

Online-Therapy.com offre une remise de 20% sur le premier mois de service.

Navigation sur le site Web Online-Therapy.com

Le site Web Online-Therapy.com est très facile à lire et à naviguer. La conception de la page de destination est très propre, avec des couleurs gaies comme le vert et l'orange, avec du texte blanc et noir facile à lire.

Vous avez immédiatement la possibilité de vous inscrire ou de vous connecter avec les boutons «commencer» et «s'inscrire» diffusés sur toute la page d'accueil, informé de la remise de 20% sur votre premier mois et présenté avec la possibilité d'en savoir plus sur la thérapie individuelle ou de couple à travers boutons tout en haut de la page.

Au fur et à mesure que vous faites défiler la page, vous avez accès à des avis, un résumé des services proposés dans le cadre du plan Online-Therapy.com, un rapide 'Comment vais-je?' test, et même une vidéo d'information avec un consultant CBT à Online-Therapy.com, Elisabeth Lombardo , PhD, expliquant le programme. Le site Web fournit également un lien clair vers le centre d'aide, pour répondre à toutes vos questions.

Online-Therapy.com facilite l'accès aux informations avec sept onglets d'information en plus d'un 'login' et d'un 'get started' pour ceux qui veulent contourner tout le reste.

Dans le premier onglet, 'Comment ça marche', le programme est détaillé de manière claire et complexe. Chaque composante du programme est décomposée et de nombreuses questions fréquemment posées sont répondues, telles que « Combien de temps dois-je consacrer au programme ? » et 'Pendant combien de temps dois-je utiliser vos services ?'

L'onglet 'Couples' se concentre sur la partie thérapie de couple du programme, décomposant clairement la stratégie et les objectifs, y compris l'identification de vos problèmes, l'établissement d'objectifs à long terme, la rupture de schémas dysfonctionnels et la fourniture d'une boîte à outils holistique avec des éléments tels que la journalisation, les plans d'activité, et des cours de yoga.

Pour ceux qui veulent se diriger directement vers 'Avis', cet onglet propose une vaste sélection d'avis d'utilisateurs. Cependant, il convient de noter que les seuls avis présentés sont ceux avec quatre étoiles sur cinq et plus, ce qui signifie probablement que les avis négatifs ont été filtrés.

Il existe également un onglet 'Entreprise' pour les employeurs qui souhaitent fournir des services de santé mentale en milieu de travail et un onglet 'Emplois de thérapeute' pour ceux qui recherchent un emploi.

Enfin, il y a un onglet déroulant 'À propos' avec d'autres informations utiles, y compris des FAQ, une explication détaillée sur la TCC en ligne, un lien vers un outil de recherche de thérapeute, des vidéos de yoga, le blog de l'entreprise qui comprend de nombreuses ressources utiles en santé mentale, ainsi que ses conditions et sa politique de confidentialité.

Il manque au site Web une déclaration sur la diversité et l'inclusivité globale. Les photos représentent principalement des Blancs avec seulement quelques personnes de couleur.

Online-Therapy.com a-t-il une application ?

Non, Online-Therapy.com n'a pas d'application.

Comment s'inscrire à une thérapie sur Online-Therapy.com ?

L'inscription aux services sur Online-Therapy.com est relativement facile et prend environ 10 minutes. Sur la page d'accueil et dans chaque onglet, vous avez la possibilité de vous inscrire ('Get Started'). Après avoir cliqué dessus, on vous demande d'abord si vous vous inscrivez à une thérapie de couple ou individuelle. J'ai cliqué sur les couples.

Ensuite, on vous pose des questions sur ce sur quoi vous voulez travailler, pourquoi vous voulez vous inscrire, le sexe du thérapeute souhaité (homme ou femme), si vous voulez des séances de thérapie par vidéo, voix ou texte, et on vous demande d'entrer le contact informations pour vous et votre partenaire. Il n'y a pas de questions sur l'identité raciale, ethnique, culturelle, les croyances religieuses, la langue ou l'orientation sexuelle souhaitées de votre thérapeute - ces informations pourraient garantir que vous êtes affecté à un thérapeute qui affirme et informe de votre identité, ce qui est particulièrement important pour ceux des communautés marginalisées qui ont traditionnellement eu des difficultés à trouver le soutien dont ils ont besoin auprès de professionnels de la santé mentale.

À ce stade, vous êtes informé que vous êtes jumelé avec un thérapeute. Cependant, avant de voir votre match, vous êtes amené à la page d'inscription au package et devez saisir vos informations de paiement et créer un mot de passe.

Après le paiement, vous entrez dans un portail privé avec accès à toutes les fonctionnalités incluses et la possibilité de prendre rendez-vous. Si vous vous inscrivez au conseil de couple, votre partenaire crée son propre identifiant et a accès aux mêmes fonctionnalités.

Choisir un thérapeute sur Online-Therapy.com

Après votre inscription, vous disposez immédiatement d'un nombre limité d'options de thérapeute (on m'en a donné 11 en fonction de mon emplacement), dont l'une a été spécifiquement recommandée. D'autres programmes de thérapie, y compris Espace de discussion et MieuxAider , prenez 48 heures ou plus, ce qui fait de ce programme une meilleure option pour ceux qui veulent se lancer directement dans le traitement.

Online-Therapy.com propose des pages de biographies incroyablement détaillées pour leurs thérapeutes, y compris tout, depuis leurs informations d'identification, leurs numéros de licence et leurs dates d'expiration, jusqu'aux sections informatives À propos de moi, les critiques et les types de thérapie proposés (texte, vidéo, e-mail, couples, individuel, etc. .)

Bien qu'on ne m'ait pas proposé beaucoup d'options, j'avais l'impression que la sélection était inclusive en termes d'âge, de sexe et d'identité BIPOC. En termes de diversité, les autres utilisateurs d'Online-Therapy.com étaient également satisfaits des options. Vingt-cinq pour cent des personnes interrogées ont qualifié la diversité des thérapeutes d'excellente et 37 % de très bonne. Cependant, 25 % des personnes interrogées ont exprimé le désir d'avoir plus de thérapeutes issus d'un milieu/d'une culture similaire à eux, 10 % souhaitant plus de thérapeutes de la communauté LGBTQIA+ ou ayant une expérience de travail avec des membres de la communauté, et 14 % auraient souhaité qu'il y en ait plus avec des spécialistes. formation, comme les troubles de l'alimentation ou les dépendances.

Une chose que j'ai remarquée (comme l'ont fait 10 % des personnes interrogées dans notre enquête) est que la plupart des fournisseurs ne sont pas dans votre état. En fait, un seul des thérapeutes vivait dans mon état, avec au moins la moitié située en dehors des États-Unis avec des références que je ne connaissais pas. Les thérapeutes peuvent être agréés dans plusieurs États, ce n'est donc un problème que si vous recherchez des services en personne auprès d'un fournisseur hors de l'État.

J'ai été impressionné par le thérapeute avec qui j'ai été jumelé, un conseiller professionnel agréé (LPC) avec une formation impressionnante et des antécédents professionnels intéressants.

Après avoir sélectionné le thérapeute mais avant que je puisse prendre rendez-vous avec eux, mon partenaire devait remplir ses informations d'inscription initiales. Lorsque j'ai finalement pu prendre rendez-vous, j'ai remarqué que je n'avais que la possibilité de m'inscrire uniquement aux sessions de texte. J'ai contacté mon thérapeute attitré pour poser des questions à ce sujet. En quelques heures, elle m'a répondu en m'expliquant que c'était le seul type de séances qu'elle proposait pour le moment, mais que j'étais libre de changer de thérapeute pour des séances vocales ou vidéo. C'était un peu frustrant car il est clairement indiqué sur sa page de biographie qu'elle propose tous les types de sessions et j'ai explicitement demandé des sessions vidéo dans mes formulaires d'admission.

Heureusement, changer de thérapeute chez Online-Therapy.com est d'une simplicité rafraîchissante, ce dont je parlerai plus en détail ci-dessous.

J'ai fini par choisir un thérapeute masculin avec plus de 30 ans d'expérience. Et, comme d'autres utilisateurs, j'étais très content de ma sélection. La satisfaction générale des prestataires dans notre enquête était extrêmement positive, 83 % étant très satisfaits ou satisfaits des thérapeutes présentés.

Comment fonctionnent les séances de thérapie sur Online-Therapy.com ?

Après votre inscription, planifier et assister à des séances avec votre thérapeute est incroyablement facile. Après vous être connecté à votre portail à partir d'une tablette, d'un téléphone ou d'un ordinateur de bureau, vous êtes redirigé vers un tableau de bord. De là, vous pouvez accéder à toutes les ressources Online-Therapy.com, planifier et assister à des rendez-vous, ou envoyer des messages à votre thérapeute.

Envoyer un message à votre thérapeute

La messagerie illimitée avec votre thérapeute pendant les heures d'ouverture est incluse dans votre forfait. Les messages peuvent être envoyés et reçus via le portail. Mon thérapeute envoyait régulièrement des messages sur les rendez-vous à venir et des rappels pour remplir les feuilles de travail recommandées. De plus, lorsque j'ai oublié de prendre rendez-vous pour notre troisième session, il a tendu la main pour s'assurer que tout allait bien. Si vous envoyez un message à un thérapeute pendant le week-end, on vous rappelle qu'il ne répondra pas avant lundi.

Séances vidéo

Après avoir pris mon premier rendez-vous, j'ai reçu un e-mail de confirmation contenant des informations sur la manière de démarrer ma session. Le jour et l'heure de la session ont été automatiquement enregistrés dans mon calendrier. Les sessions vidéo en direct se déroulent dans une salle virtuelle accessible via un lien envoyé par e-mail. Vous pouvez également accéder directement à la salle en vous connectant à votre compte et en cliquant sur le bouton 'sessions en direct'. Mon thérapeute s'est présenté à la séance juste à l'heure et s'est immédiatement mis au travail en posant des questions.

Séances audio

Des sessions audio en direct sont également disponibles. Ces sessions sont réservées de la même manière que la vidéo et se déroulent exactement de la même manière. Cependant, au lieu de se voir visuellement, il y a un écran vide. Il n'y a pas d'option pour mener des sessions par téléphone.

Sessions de texte en direct

Pour ceux qui ne sont pas intéressés par les sessions vidéo ou audio, les sessions de texte en direct sont une option. Les rendez-vous sont pris et exécutés de la même manière. Le format texte est similaire à la messagerie incluse dans chaque plan. Cependant, au lieu d'avoir à attendre des minutes ou des heures pour une réponse, le thérapeute répond presque immédiatement dans la fenêtre de 45 minutes.

'Bien que l'envoi de SMS soit pratique et puisse être fait n'importe où', note Owens, 'ce n'est généralement pas un excellent substitut à une thérapie réelle, car il n'y a pas d'établissement d'un espace thérapeutique sûr pour explorer les problèmes et les émotions, et établir une relation avec votre thérapeute. est plus difficile parce qu'ils ne peuvent pas vous voir ou vous entendre et ne peuvent donc pas réagir à toute communication non verbale comme l'inflexion ou le langage corporel. Cependant », ajoute-t-elle, « la messagerie peut être un bon complément à la thérapie par la parole et peut fournir le soutien nécessaire entre les séances ».

Séances de thérapie de couple

Les séances de thérapie de couple fonctionnent exactement de la même manière que les séances individuelles. Cependant, les liens sont envoyés par e-mail aux deux parties ou via le portail de chaque personne. Une fonctionnalité intéressante est que vous n'avez pas besoin d'être au même endroit que votre partenaire pendant les séances de thérapie. Mon mari était au travail, il s'est donc connecté au portail de la même manière que moi et nous sommes tous les deux entrés dans la session avec trois fenêtres vidéo.

Que se passe-t-il si je manque une séance sur Online-Therapy.com ?

Reprogrammer une session est facile. Vous cliquez sur votre rendez-vous programmé et vous avez la possibilité d'annuler ou de reporter. Annulation ou reprogrammation avec moins de 24 heures perd votre session pour la semaine. De plus, si vous manquez votre séance, vous renoncez également à la thérapie pour la semaine.

Changer de thérapeute sur Online-Therapy.com

Online-Therapy.com rend incroyablement facile et confortable le changement de thérapeute à tout moment, sans poser de questions. Lorsque vous vous connectez à votre profil et que vous accédez à votre tableau de bord, vous voyez immédiatement la photo de votre thérapeute et juste en dessous, en orange vif, un bouton 'changer de thérapeute'. Si vous cliquez dessus, vous pouvez sélectionner parmi les autres thérapeutes disponibles, en cliquant sur chacun de leurs profils. Si vous cliquez sur 'choisissez-moi', vous pouvez planifier un rendez-vous avec eux. Ou, vous êtes libre de rester avec le même thérapeute.

Comparé à d'autres programmes de thérapie en ligne que j'ai utilisés, dont certains vous obligent à contacter le service client pour demander un changement, j'ai trouvé que c'était l'une des fonctionnalités les plus remarquables d'Online-Therapy.com.

Selon notre enquête, 48 % des utilisateurs de la plateforme Online-Therapy.com ont essayé deux à trois thérapeutes avant de trouver la bonne personne.

Interrompre ou annuler la thérapie sur Online-Therapy.com

Résilier votre abonnement Online-Therapy.com à tout moment est facile et peut être fait au moment de votre inscription. Une fois connecté à votre compte, vous cliquez sur l'onglet 'abonnement' sous 'compte'. Cliquez sur 'annuler' et vous avez terminé. Vous pouvez annuler votre abonnement pour le mois suivant, jusqu'à la prochaine date de facturation.

Qualité des soins et satisfaction des utilisateurs

J'ai été très impressionné par la qualité des soins que j'ai reçus avec Online-Therapy.com. Mon mari et moi avons vu plusieurs conseillers en couple au fil des ans, dont beaucoup coûtent beaucoup plus de 110 $ par séance. Nous nous sommes tous les deux sentis immédiatement à l'aise avec notre thérapeute et nous avons eu l'impression qu'il écoutait attentivement tout ce que chacun de nous avait à dire et qu'il s'en souciait vraiment.

Marié depuis 50 ans, il utilisait régulièrement des anecdotes ou évoquait ses propres expériences pour rendre ses suggestions pertinentes. Il nous a également proposé des « activités » à faire les unes avec les autres entre les sessions, qui étaient étonnamment simples mais instructives.

Pendant la séance, je lui ai posé quelques questions sur son histoire et comment il s'est retrouvé dans l'entreprise. Il m'a expliqué qu'il était semi-retraité après avoir travaillé pendant la majeure partie de sa carrière dans le système pénal et qu'il appréciait le confort et la flexibilité du travail à domicile.

Dans l'ensemble, les utilisateurs d'Online-Therapy.com de notre enquête ont eu une bonne expérience avec l'entreprise, 85 % d'entre eux l'ayant jugée bonne, très bonne ou excellente dans l'ensemble. En ce qui concerne les thérapeutes, 34 % de nos répondants ont déclaré avoir trouvé un thérapeute qui répondait à tous leurs besoins, tandis que 38 % supplémentaires ont déclaré que la plupart de leurs besoins étaient satisfaits. Quatre-vingt-neuf pour cent des utilisateurs pensaient que les qualifications de leur thérapeute étaient bonnes, très bonnes ou excellentes.

Après trois séances, nous sommes toujours satisfaits de notre conseiller et prévoyons de poursuivre nos séances hebdomadaires.

Politiques de confidentialité sur Online-Therapy.com

La politique de confidentialité de Online-Therapy.com est rédigée en jargon juridique et est difficile à déchiffrer. Ses services en ligne sont conformes aux directives de la loi HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) de 1996. Le cryptage 256 bits est utilisé pour toutes les communications, texte, vidéo et audio, entre les clients et les thérapeutes. La société maintient également que toutes les informations personnelles sur la santé sont hébergées derrière une application Web à 3 niveaux, avec de multiples vérifications et contrôles pour assurer la sécurité de vos données. La société donne également des explications détaillées sur l'objectif et la base juridique de chaque point de sa politique de confidentialité.

Online-Therapy.com vs ses concurrents

Online-Therapy.com est une option solide par rapport à la concurrence, notamment en termes de valeur.

Pour les services de conseil aux couples, les principaux concurrents d'Online-Therapy.com sont Talkspace et BetterHelp, qui proposent tous deux des services de conseil individuels et de couple.

Sur les trois, Talkspace a la cote de positivité globale la plus élevée avec 90 %, suivi de BetterHelp avec 86 % et Online-Therapy.com juste derrière avec une cote de 85 % de bon, très bon ou excellent dans l'ensemble.

En termes de prix, Online-Therapy.com coûte en moyenne 80 $ pour des séances individuelles de 45 minutes et 110 $ pour des séances de conseil en couple de 45 minutes, les deux tarifs incluant la messagerie illimitée et d'autres fonctionnalités. Talkspace facture 99 $ par semaine pour des sessions vidéo de 30 minutes plus la messagerie et 109 $ pour les couples. BetterHelp est de 60 $ à 90 $ par semaine ; cependant, il est important de noter que BetterHelp pratique des prix de pointe (facturant plus pour ses services dans les zones où les soins de santé mentale sont en forte demande). Cela signifie que si vous vivez dans un endroit où de nombreuses personnes recherchent des services de santé mentale, vous devrez payer plus pour ces mêmes services que les personnes vivant dans des endroits où la demande n'est pas aussi élevée. Cela pourrait facilement rendre les services de BetterHelp inabordables dans les régions qui en ont le plus besoin.

Online-Therapy.com bénéficie de la note la plus élevée du trio en termes de rapport qualité-prix, avec 79 % satisfaits de la valeur, contre 76 % pour Talkspace et 73 % pour BetterHelp. Cependant, 78 % des utilisateurs de Talkspace ont déclaré avoir trouvé un thérapeute qui répondait à tous ou à la plupart de leurs besoins, tandis que 76 % des utilisateurs de BetterHelp et 72 % des utilisateurs de Online-Therapy.com étaient de cet avis.

Verdict final

Online-Therapy.com est à la hauteur de sa mission de rendre la thérapie CBT abordable et accessible aux personnes du monde entier. Dans l'ensemble, la plate-forme en ligne est très conviviale et sans problème. Pour ceux qui ont besoin d'une thérapie immédiate, le programme complet commence dès que vous vous inscrivez aux services mensuels. Comparé à d'autres programmes de thérapie en ligne, sélectionner et même changer de thérapeute est très simple et efficace.

Dans l'ensemble, la majorité des personnes interrogées dans notre enquête étaient également satisfaites, 85 % des utilisateurs d'Online-Therapy.com affirmant avoir eu une excellente expérience et 82 % susceptibles ou très susceptibles de recommander la plateforme à d'autres.

Méthodologie

Pour examiner de manière juste et précise les meilleurs programmes de thérapie en ligne, nous avons envoyé des questionnaires à 55 entreprises et interrogé 105 utilisateurs actuels de chacune. Cela nous a permis de comparer directement les services proposés en recueillant des données qualitatives et quantitatives sur chaque entreprise et les expériences de ses utilisateurs.

Plus précisément, nous avons évalué chaque entreprise sur les facteurs suivants : la convivialité du site Web, les processus d'inscription et d'appariement des thérapeutes, les qualifications des thérapeutes, les types de thérapie offerts, la qualité des soins du service, les options de communication client-thérapeute, la durée de la session, les offres d'abonnement, le client les protections de la vie privée, le coût moyen et le rapport qualité-prix, l'acceptation ou non d'une assurance, la facilité avec laquelle il est possible de changer de thérapeute, la satisfaction globale des utilisateurs et la probabilité que les clients les recommandent.

Nous nous sommes également inscrits auprès des entreprises afin d'avoir une idée du fonctionnement de ce processus, de la facilité d'utilisation de la plateforme et de la manière dont la thérapie se déroule dans l'entreprise. Ensuite, nous avons interrogé [numéro TK] de thérapeutes que nous avons trouvés qui travaillent actuellement ou ont travaillé pour cette entreprise dans le passé et avons travaillé avec trois experts en la matière pour obtenir leur analyse d'expert sur la capacité de cette entreprise à fournir des soins de qualité aux demandeurs de thérapie.

Spécifications clés

• Prix: 50 $ à 110 $ par semaine
• L'assurance est-elle acceptée ? Non.
• Types de thérapie offerts : Individuel, Couple
• Options de communication : Thérapie textuelle, audiothérapie, vidéothérapie en direct.
• Conforme HIPAA ? Oui
• Existe-t-il une application ? Non
• Accepte HSA ou FSA ? Oui
• Ordonnances disponibles ? Non
• Cadence de facturation : Souscription mensuelle