Ours Examen des conseils de couple en ligne

Le nôtre offre aux couples un moyen inclusif, séculier et structuré de se connecter plus profondément et de développer des compétences relationnelles au cours de plusieurs semaines. Bien qu'il soit principalement conçu comme un conseil prénuptial, le programme peut aider les couples à n'importe quelle étape de leur relation. Cependant, ce n'est pas une thérapie de couple - c'est un programme fixe avec un mélange de séances en direct avec un coach et d'activités autoguidées - donc ce n'est probablement pas adapté aux couples qui ont besoin de résoudre des problèmes graves.

Faits marquants

• Prix ​​: 400 $ d'avance pour 6 séances
• L'assurance est-elle acceptée ? : Non
• Type de thérapie : Thérapie de couple
• Options de communication : messagerie, chat vidéo
• Conformité HIPAA ? : N/A
• Existe-t-il une application ? : Non

Avantages et inconvénients

Avantages

• Le site Web est bien conçu et facile à naviguer
• Le programme est structuré et fini
• Peut effectuer des sessions autoguidées à votre rythme
• Laïc et inclusif
• Les guides sont des professionnels de la santé mentale accrédités
• Options de tarification simples

Les inconvénients

• Ne remplace pas la thérapie de couple
• Non couvert par l'assurance
• Nombre limité de sessions en direct
• Vous ne choisissez pas votre guide
• Aucune option continue offerte
• Inutile pour les problèmes relationnels graves

Alors que de nombreux couples souhaitent assister à des consultations prénuptiales ou à des consultations de couple, tous les couples ne le peuvent pas, soit en raison du coût, du temps que cela nécessite, soit du manque de thérapeutes à proximité offrant des séances. En fait, selon l'Institut Gottman, seuls 19 % des couples recherchent une forme de thérapie de couple, et certains d'entre eux ne l'ont fait qu'après six ans de problèmes relationnels.

Le nôtre vise à faciliter l'accès des couples à des conseils relationnels significatifs en offrant un programme virtuel partiellement autoguidé que les participants peuvent en grande partie suivre à la maison, pendant leur temps libre. Reconnaissant que cela peut être une option plus pratique et plus attrayante pour les personnes occupées, nous avons interrogé 105 utilisateurs de Ours sur leurs expériences. Mon partenaire et moi nous sommes également inscrits pour tester ses services.

Quel est le nôtre?

Le nôtre est un programme de conseil aux couples en ligne qui vise à aider les gens à vivre une vie plus heureuse et plus saine grâce à des relations plus solides. Le programme, qui n'est explicitement pas une thérapie et qui est en grande partie autoguidé, a été lancé en mai 2022 par les co-fondateurs Adam Putterman, un ancien consultant ; Jessica Holton, qui a une formation en affaires et en banque ; et Elizabeth Earnshaw, thérapeute conjugale et familiale agréée et auteur de Je veux que ça marche : un guide inclusif pour résoudre les problèmes relationnels les plus difficiles auxquels nous sommes confrontés à l'ère moderne .

Les fondateurs ont travaillé avec une équipe de thérapeutes et d'ingénieurs pour développer un logiciel propriétaire, qu'ils appellent 'Loveware', qui comprend un mélange de vidéos enregistrées, d'exercices interactifs et d'invites de discussion. Selon le site Web de l'entreprise, l'équipe a développé le programme après avoir interrogé des milliers de couples et examiné les recherches pertinentes.

En novembre 2022, l'équipe de l'Ours est encore assez petite, avec moins de 20 employés répertoriés sur son site Web, y compris les professionnels de la santé mentale qu'ils appellent guides.

Quels services offre la nôtre ?

Le nôtre est un programme structuré avec un nombre défini de sessions : deux sessions en direct avec un coach relationnel et quatre autoguidées.

Les deux sessions vidéo en direct sont menées via Zoom. Le premier est un appel de bienvenue de 45 minutes consistant en une conversation informelle entre le guide et le couple. Une fois que vous avez terminé toutes les sessions autoguidées, vous planifiez un appel de synthèse de 30 minutes avec votre guide.

Le cours est conçu pour être suivi sur quatre semaines et il peut être utilisé comme conseil prénuptial ou comme moyen pour les couples de se reconnecter et de développer des compétences relationnelles à n'importe quelle étape de leur vie.

A qui s'adresse la nôtre ?

La nôtre indique qu'il est préférable pour les couples qui :

• Sont confiants quant à leur engagement les uns envers les autres
• Cherchent à être proactifs dans leur relation
• Avoir une relation sûre et saine

Bien qu'il souligne les avantages de l'utilisation de son programme comme conseil prénuptial, il déclare qu'il s'adresse à tous les types de couples, 'qu'ils soient mariés, fiancés, en couple ou que 'c'est compliqué'.

Je l'ai utilisé avec mon mari (nous sommes mariés depuis plusieurs années) et j'ai trouvé que c'était toujours bénéfique. Ce serait particulièrement bien pour les couples qui se sentent opposés aux offres plus traditionnelles ou religieuses, car elles sont explicitement laïques et inclusives. C'est également bon pour ceux qui se sentent pressés par le temps et privilégient la flexibilité avec la planification (car une grande partie est autoguidée et peut être effectuée à des heures impaires ou divisée en petits morceaux de temps).

Le nôtre est explicite sur le fait de ne pas convenir à ceux qui doutent de leur engagement ou qui sentent que leurs relations sont profondément troublées.

Combien coûte le nôtre ?

Le programme Ours coûte 400 $. Compte tenu du nombre d'heures nécessaires pour terminer le programme (environ six), le coût horaire pourrait être inférieur à celui d'autres options de thérapie de couple en ligne similaires. De nombreux services de conseil traditionnels en personne peut aller de 100 $ à 225 $ de l'heure , tandis que la thérapie en ligne coûte intervalle , certains proposant des modèles d'abonnement allant de 240 $ à 400 $ par mois, et d'autres proposant des sessions vidéo en direct jusqu'à 195 $ de l'heure.

Vous pouvez également donner le nôtre à quelqu'un d'autre , comme pour un cadeau de mariage. S'il est acheté en cadeau, il comprend une option supplémentaire qui n'est pas disponible lors de l'achat du programme pour vous-même : une 'mini-expérience' de 100 $ comprenant une session en direct avec un guide et une session autoguidée.

Le nôtre prend-il une assurance ?

La nôtre n'accepte pas d'assurance. Cela pourrait le rendre prohibitif pour les couples qui n'ont pas les fonds supplémentaires (y compris les couples fiancés qui financent déjà leurs propres mariages ou lunes de miel), mais pourrait le rendre plus accessible pour ceux qui ne sont pas assurés ou qui ne souhaitent pas s'engager avec leur assurance maladie. entreprises.

Il convient de noter, cependant, que la plupart des assureurs ne couvrent pas la thérapie de couple ou le conseil prénuptial. Ainsi, le fait que Ours n'accepte pas l'assurance ne le désavantage pas par rapport à d'autres concurrents notables, tels que ReGain.

Le nôtre offre-t-il des réductions ?

À partir de novembre 2022, vous pouvez essayer une session en direct et une session autoguidée pour 50 $, puis payer les 450 $ restants si vous souhaitez continuer. Si vous choisissiez de continuer, cela ferait un coût total de 500 $ (100 $ de plus que si vous aviez payé en totalité à l'avance).

Dans la FAQ sur la page d'accueil de l'entreprise, il est indiqué que si vous ne pouvez pas vous permettre de nous envoyer un e-mail pour voir ce qu'ils peuvent faire. Lorsque nous avons essayé cela, Ours nous a demandé de contacter directement un représentant du service client. Dans sa réponse, elle a demandé comment nous avions découvert Ours, puis a offert 100 $ de réduction sur le programme.

Naviguer sur le site Web Ours

Le site Web et l'application Ours comptent parmi ses fonctionnalités les plus puissantes. Les deux sont élégants, bien conçus et colorés, ce qui rend l'entreprise plus conviviale et ludique que clinique. Dès que vous ouvrez la page d'accueil, vous voyez des informations claires sur les sujets couverts par Ours, la durée du programme et son coût.

Il y a aussi une image vidéo d'un jeune couple interracial à l'air heureux se blottissant près d'un ordinateur portable dans leur maison, donnant une idée du type de personnes que Ours vise à atteindre. La femme est habillée avec désinvolture et tient une tasse de café, ce qui correspond à la façon dont elle dit de se préparer pour ses séances (dans l'e-mail que notre guide nous a envoyé avant nos séances, elle a déclaré : 'Les animaux de compagnie, des vêtements confortables et une boisson de votre choix sont plus que bienvenue pour y assister. »).

Le long du menu du haut se trouve un À propos de la page où vous pouvez en savoir plus sur ses fondateurs et son équipe, un lien vers un Étude de recherche l'équipe a mené (ils ont interrogé 539 personnes âgées de 26 à 40 ans sur leurs habitudes relationnelles et leurs opinions sur le conseil de couple), un Blog avec des articles sur l'entreprise et des conseils pour les mariages, un Aperçu du programme avec des informations détaillées sur ce à quoi s'attendre, et un bouton pour Commencer .

Lorsque vous faites défiler la page d'accueil, vous voyez des informations plus détaillées sur le fonctionnement du programme, ainsi que des témoignages d'utilisateurs ; un tableau comparatif montrant en quoi Ours diffère des conseils prénuptial traditionnels ; des informations sur les guides, y compris des photos et des références professionnelles ; et une section FAQ qui couvre des sujets tels que ce qui est couvert dans les sessions et si vous pouvez ou non ajouter le programme Ours à votre liste de mariage. Il y a plusieurs autres boutons pour 'commencer' parsemés tout au long de la page, un lien vers 'offrir à un autre', quelques articles de blog et un champ pour s'inscrire à une newsletter.

En bas de la page se trouvent des liens vers conditions d'utilisation , la politique de confidentialité , un réseau de thérapeutes pour les professionnels de la santé mentale, un bouton de contact qui vous invite à envoyer un e-mail à l'entreprise, et un carrières page.

Dans l'ensemble, j'ai trouvé le site Web Ours assez facile à utiliser. Parmi les utilisateurs que nous avons interrogés, 48 % ont ressenti la même chose (en disant qu'il était facile de naviguer), tandis que 48 % étaient neutres à ce sujet. Seuls 5% ont trouvé cela difficile.

La nôtre est assez active sur les réseaux sociaux, avec Instagram et Twitter comptes qui sont tous deux mis à jour plusieurs fois par semaine. Il ne semble pas avoir de page Facebook. Au bas de son site Web, il renvoie non pas à son propre compte TikTok mais à celui de l'un de ses fondateurs, Elizabeth Earnshaw .

Le nôtre a-t-il une application ?

La nôtre a une application Web, Loveware, qui est une application logicielle propriétaire.

Une fois connecté, vous pouvez afficher votre tableau de bord personnel, qui comprend votre «feuille de route personnelle» (qui n'est essentiellement qu'une liste des sessions à votre disposition). Vous pouvez également accéder à chacune des sessions, rejouer toutes les sessions que vous avez déjà terminées, programmer des appels vidéo avec votre guide et télécharger diverses ressources au format PDF, comme une 'boîte à outils sur le stress et la régulation' et un 'jeu de cartes' d'amorces de conversation à demander à votre partenaire. Il y a un bouton pour envoyer un message à votre guide, mais il vous invite simplement à envoyer un e-mail.

Enfin, il y a une section que vous pouvez utiliser pour vous engager dans un court exercice à tout moment, comme écrire un journal sur un souvenir préféré avec votre partenaire, parler avec votre partenaire de la façon dont vous avez changé ou faire un exercice de dessin.

Comment s'inscrire pour un conseil chez nous ?

Le processus d'inscription chez Ours est court et facile, prenant environ 10 minutes au total. Cela commence par demander votre nom et votre adresse e-mail (lorsque j'ai laissé le processus incomplet, j'ai reçu une invite par e-mail peu de temps après, me poussant à continuer à m'inscrire).

Après cela, vous êtes invité à répondre à quelques questions, telles que votre chose préférée dans votre relation, et à confirmer que vous comprenez le modèle de tarification et qu'il ne remplace pas la thérapie clinique.

Après avoir payé (soit par carte de crédit ou de débit, soit avec Google Pay), vous recevez une enquête de 16 questions vous demandant d'évaluer divers aspects de la qualité de votre relation sur une échelle de un à cinq.

Les questions incluent des choses comme 'Nous gérons efficacement nos finances ensemble' et 'Je sais comment exprimer efficacement mes besoins dans la relation'. (Certes, j'ai trouvé certaines de ces questions difficiles à chiffrer, j'aurais aimé pouvoir ajouter un tas de mises en garde comme 'Je suis un deux avant le café, mais un cinq après' ou 'Est-ce que cela compte comme une expression efficace des besoins si je crie et pleure aussi ? »)

Notamment, aucune des questions ne porte sur les problèmes de santé mentale, les antécédents ou les médicaments des participants. Cela pourrait signifier que certains couples entrent dans leurs séances sans être suffisamment conscients de leur état mental et de celui des autres. Par exemple, si une personne ne sait pas qu'elle est cliniquement déprimée (ou ne sait pas que son partenaire l'est), cela peut rendre très difficile la réalisation des exercices.

Pourtant, en tant que personne qui déteste les tâches difficiles sur le plan logistique, j'ai apprécié que le processus soit simple et assez transparent dans l'ensemble, avec une interface claire et un langage facile à comprendre.

Jumelage avec un thérapeute

Vous ne pouvez pas choisir votre guide Ours. Dans la FAQ, l'entreprise dit qu'elle vous correspond en fonction de 'vos besoins, de leurs données internes et de la bonne intuition à l'ancienne', mais que si vous avez des éléments non négociables (par exemple, expérience avec des couples longue distance, une origine ethnique particulière), alors ils vous accueilleront.

Vous serez jumelé avec votre guide peu de temps après votre inscription. Les guides ont diverses qualifications, telles que:

• Thérapeute conjugal et familial agréé (LMFT): Un titre professionnel avec des exigences qui varient selon l'état ; ceux-ci incluent généralement avoir terminé un programme d'études supérieures dans un domaine de la santé mentale, avoir complété les heures requises d'expérience clinique supervisée et avoir réussi des examens de licence.
• Master en travail social (MSW): Une maîtrise dans le domaine du travail social pouvant mettre l'accent sur les services de santé mentale
• Maîtrise en éducation (MEd): Une maîtrise en éducation pouvant se concentrer sur des domaines tels que le conseil et la psychologie scolaire

Après que les deux membres du couple aient répondu à un questionnaire virtuel sur leur relation (ce qu'ils sont invités à faire dès qu'ils s'inscrivent), le guide sélectionne les sessions autoguidées du programme qui leur conviennent le mieux. Ensuite, le couple rencontre son guide pour un chat vidéo de bienvenue.

Huit guides sont présentés sur la page d'accueil Ours - toutes des femmes d'origines ethniques diverses. Le guide avec lequel nous avons finalement été jumelés est accrédité en tant que conseiller en santé mentale agréé, art-thérapeute certifié par le conseil d'administration et thérapeute des arts expressifs informé des traumatismes.

Comment fonctionnent les séances de conseil chez nous ?

Démarrage du programme

Après votre inscription à Ours, vous êtes invité à planifier une session de bienvenue de 45 minutes avec votre guide assigné. C'est l'un des deux appels en direct inclus dans le programme. Vous pouvez vous inscrire dans l'application, qui vous montre différentes fenêtres de disponibilité.

Après cela, nous avons reçu un e-mail de notre guide avec une vidéo enregistrée d'elle se présentant et expliquant un peu à quoi s'attendre lors de notre appel.

Ce message de bienvenue est envoyé à partir du propre e-mail de votre guide (par opposition à celui d'une entreprise générique) et vous pouvez y répondre directement.

D'après mon expérience, notre guide a répondu rapidement à mes messages et ses réponses étaient authentiques et personnelles. Vous pouvez également travailler avec votre guide pour peaufiner la structure du programme. Par exemple, je lui ai demandé si nous pouvions terminer le programme dans un délai accéléré en raison de nos propres besoins personnels en matière de planification, et elle a répondu « Bien sûr ! » et fourni des instructions spécifiques sur la façon de le faire dans l'application. Il n'y a pas de limite à la fréquence à laquelle vous pouvez envoyer un message à un guide.

Séance de bienvenue

La session de bienvenue se déroule via Zoom. Dans le nôtre, notre guide nous a interrogés sur les défis auxquels nous sommes actuellement confrontés et nous a donné à chacun l'occasion de décrire ce que nous pensons être nos plus grandes forces. Elle nous a ensuite donné un aperçu des sessions autoguidées qu'elle a choisies pour nous en fonction de la façon dont nous avons répondu à nos questionnaires (dans le jargon de l'entreprise, c'est votre 'feuille de route personnalisée').

Elle a expliqué ce que chacune impliquerait et pourquoi elle pensait qu'elles étaient pertinentes pour nous en particulier, tout en décrivant les sessions qu'elle avait laissées de côté et en nous donnant la possibilité de les échanger contre d'autres sujets. Elle a expliqué que les principes des sessions reposaient en grande partie sur des recherches effectuées par l'Institut Gottman, une organisation dirigée par John et Julie Gotman , chercheurs et thérapeutes reconnus dans le domaine des relations.

Séances autoguidées

Après leur appel de bienvenue, les couples ont accès à quatre séances autoguidées, chacune conçue pour durer environ une heure.

Chacune des quatre sessions autoguidées se concentre sur un sujet différent, mais tous les couples n'obtiennent pas les mêmes sessions - votre guide les choisit pour vous en fonction de la façon dont vous avez répondu au questionnaire. Les sessions que nous avons eues étaient : stress et corégulation, sexe et intimité, naviguer dans nos différences et pratiquer l'amour financier.

Les sessions peuvent être effectuées n'importe où avec un accès Internet, sur n'importe quel appareil, bien qu'un ordinateur portable ou une tablette soit probablement préférable. Ils sont censés prendre environ une heure chacun, mais vous pouvez les mettre en pause à tout moment et les reprendre plus tard, ce que nous avons fait.

Vous pouvez les parcourir au rythme qui vous convient le mieux, bien que le programme suggère qu'un par semaine soit une bonne cadence. À certains moments, on vous demande de prendre des photos de vous-mêmes ou d'écrire sur les choses dont vous avez discuté, que votre guide examine après avoir terminé les sessions.

Les activités des sessions sont très variées. Dans le stress et la co-régulation, par exemple, nous avons fait un exercice d'art-thérapie, joué à un jeu pour nous faire rire (en copiant les expressions faciales de l'autre), tenu un journal silencieux sur les choses qui nous causaient du stress et partagé ces stress en utilisant des invites de questions fournies par le programme. Il y avait aussi des didacticiels vidéo sur le fonctionnement de la régulation du stress pour les individus et les familles que nous avons regardés ensemble (parfois à une vitesse accélérée, ce qui est une option que j'ai appréciée).

Dans la session Sex & Intimacy, on nous a parlé des «freins et accélérateurs», qui est essentiellement la terminologie Ours pour «éteindre» et «allumer», mais avec un accent plus large sur le fait que ces facteurs peuvent être environnementaux ou situationnel, plutôt que simplement des choses qu'un partenaire fait ou ne fait pas. Par exemple, un évier plein de vaisselle sale peut être un frein, tandis que certaines musiques ou certains aliments peuvent être un accélérateur. Nous avons ensuite été invités à parler des freins et des accélérateurs de chacun et à les partager.

Entre les sessions

Après avoir terminé une session, votre guide vous envoie par e-mail des invites supplémentaires telles que 'Laissez tomber ce que vous faites en ce moment et envoyez à votre partenaire une chose que vous appréciez à son sujet.' Vous pouvez également envoyer un e-mail à votre guide si vous avez des questions, et il répond parfois à des choses que vous avez écrites dans l'application tout en travaillant sur les sessions autoguidées. Lorsque nous avons laissé la moitié de notre session inachevée, notre guide nous a envoyé un e-mail avec un léger coup de pouce pour reprendre là où nous nous étions arrêtés.

Appel de conclusion

À la fin du programme, vous avez une conversation vidéo en direct de 30 minutes avec votre guide. Vous pouvez programmer cela via l'application en choisissant parmi les différents créneaux horaires disponibles. Lors de l'appel, vous passez en revue les principaux thèmes que vous avez appris au cours des sessions et discutez des objectifs et des compétences que vous espérez apporter à l'avenir.

Que se passe-t-il si je manque une session chez nous ?

Vous pouvez reprogrammer des sessions en direct avec un préavis de 24 heures, mais si vous manquez une session, vous perdez la possibilité d'y assister et vous n'êtes pas remboursé. Vous pouvez continuer avec le reste du programme, cependant.

Changer de thérapeute chez nous

Le nôtre ne recommande pas de changer de guide après le démarrage du programme et nous a dit qu'ils n'avaient pas encore reçu de demande du client pour le faire.

Si quelqu'un demandait à changer de guide, le nôtre les accueillerait, bien qu'il y ait des frais pour planifier une autre session de bienvenue. Lorsque j'ai demandé à combien s'élèveraient ces frais, ils ne m'ont pas fourni de réponse concrète. J'ai choisi de ne pas manquer une session et de le découvrir dans le cadre de la rédaction de cette critique.

Suspendre ou annuler une thérapie chez nous

Le nôtre encourage fortement les clients à suivre son programme complet et exige un paiement initial non remboursable (à l'exception de l'option d'essai gratuit actuellement proposée).

Qualité des soins et satisfaction des utilisateurs

J'ai vraiment aimé notre guide, Stéphanie, et je me suis rapidement sentie à l'aise de parler avec elle. Contrairement à mes expériences en thérapie traditionnelle, elle a partagé des anecdotes sur sa propre vie, ce qui nous a donné une idée de qui elle est. Lorsque je lui ai envoyé un e-mail entre les séances, ses réponses étaient authentiques et personnelles.

Lors des séances autoguidées, j'ai apprécié la facilité de pouvoir faire une pause à tout moment et de les reprendre lorsque nous étions prêts, car nos vies sont assez chaotiques et nous avons été interrompus plusieurs fois. Cela dit, vous devez réserver du temps pour vous concentrer. J'ai d'abord sous-estimé à quel point les sessions étaient interactives et j'ai tenté d'en démarrer une sur mon téléphone lors d'une promenade, pour me rendre compte que nous avions besoin d'un stylo et de papier pour un exercice d'art-thérapie.

L'un des aspects les plus utiles des séances était les lignes directrices qu'elles fournissent pour la conversation. Par exemple, on m'a dit d'écouter mon partenaire lui décrire une source de stress sans pour autant offrant des conseils pour la rétroaction. Laissez-moi vous dire que c'était physiquement difficile à faire pour moi. J'avais hâte d'intervenir et d'imposer mon opinion sur la façon dont il devrait gérer le problème. Apparemment, cela est souvent contre-productif, et mon partenaire a vraiment apprécié que j'adopte une approche différente de celle d'habitude et que j'écoute plus attentivement.

Bien que les connaissances auxquelles nous sommes parvenus n'étaient pas aussi profondes que celles auxquelles j'étais parvenu dans le cadre d'une thérapie clinique, les activités nous ont aidés à nous recentrer sur la qualité de notre relation et à apprendre des stratégies utiles pour minimiser les tensions et les conflits.

Selon notre enquête auprès des utilisateurs, la plupart des gens ont eu une expérience similaire, avec 80 % des répondants donnant à Ours une évaluation globalement positive. La majorité des répondants ont déclaré qu'ils le recommanderaient à un ami, et 95 % ont qualifié le site Web de facile à naviguer ou du moins pas particulièrement difficile.

Selon notre experte en la matière, Hannah Owens, MSW, une séance de 30 minutes est un laps de temps court pour la thérapie individuelle et très court pour la thérapie de couple : 'Cela ne peut pas se comparer aux séances hebdomadaires de 60 ou 90 minutes, ce qui est plus la norme pour le conseil de couple traditionnel.'

Bien que le programme Ours nous ait été utile, je peux voir à quel point il serait insuffisant pour les couples qui ont besoin de résoudre des problèmes plus graves. De plus, dit Owens, le problème potentiel des séances autoguidées est que vous et votre partenaire n'êtes responsables devant personne d'autre que vous-mêmes.

'Si vous vous retrouvez coincé dans des conflits ou certaines façons de penser ou d'aborder les sessions, il n'y a pas de tiers objectif pour reconnaître des comportements que vous ne remarqueriez peut-être pas autrement ou que vous ne pourriez pas résoudre', dit-elle.

En fin de compte, le programme m'a semblé plus être un point de départ qu'une solution à nos problèmes. Cela m'a fait prioriser davantage notre relation et me sentir empathique envers mon partenaire, mais m'a laissé le sentiment qu'il restait beaucoup de travail à faire, à la fois sur moi-même et au sein de notre relation. Le dur labeur de développer de bonnes habitudes et, peut-être plus important encore, de briser les mauvaises (comme faire des remarques critiques ou avoir une planification financière bâclée), semble trop gros pour être corrigé en quatre semaines. En d'autres termes, ce fut une expérience amusante et précieuse, mais pas une panacée pour nos défis plus profonds.

Politiques de confidentialité chez nous

Lorsque nous avons interrogé le personnel de Ours sur sa politique de confidentialité, ils ont répondu qu'ils n'étaient pas tenus de suivre la loi HIPAA, mais que tout ce que les utilisateurs soumettent dans le programme ne peut être vu que par leur guide et le superviseur du guide (si nécessaire) et que personne d'autre n'a accéder.

Pourtant, c'est potentiellement un sujet de préoccupation. « Ce n'est pas parce qu'une entreprise n'est pas tenue d'être conforme à la loi HIPAA qu'elle ne peut pas l'être », déclare Owens.

Bien que je ne sois pas trop préoccupé par la confidentialité lors des appels Zoom car la conversation était assez générale, il y a eu des moments pendant les sessions autoguidées où nous avons été invités à taper ce dont nous avons discuté les uns avec les autres. Savoir que l'information existerait en ligne, par écrit, sans une compréhension très claire des protections de la vie privée, a influencé ce que j'étais à l'aise de partager.

De plus, Owens souligne que le représentant du service client n'a fait aucune mention du cryptage, ce qui serait utile puisque vous et votre partenaire mettez des détails intimes par écrit. Le nôtre ne garantit pas non plus qu'il ne vendra pas les données des utilisateurs.

Le nôtre vs ses concurrents

La nôtre est l'une des nombreuses options solides pour conseil prénuptial ou consultation de couple en ligne , car 80 % des personnes interrogées lui ont donné un avis positif. Ce chiffre était légèrement supérieur au taux de positivité de 77 % d'un autre service de conseil prénuptial, Reconquérir , mais inférieur au taux de positivité de 90 % pour une autre option, Grandir soi-même . Lorsqu'on leur a demandé s'ils recommanderaient Ours à un ami ou à quelqu'un comme eux, 61% ont répondu qu'ils seraient susceptibles de le faire, contre 69% qui ont dit la même chose pour Growing Self et 72% pour Regain. En termes de diversité des thérapeutes, 84 % des utilisateurs de Ours lui ont attribué une note généralement positive, soit le même pourcentage que les utilisateurs ont attribué à Growing Self et légèrement supérieur à celui qu'ils ont attribué à Regain (80 %).

Ours et Growing Self proposent tous deux des services prénuptiaux en ligne laïques dirigés par des thérapeutes agréés, bien que leurs structures diffèrent :

• Le nôtre facture des frais fixes de 400 $ au total pour deux séances privées en direct et quatre séances autoguidées.
• Le cours prénuptial de Growing Self, 'Lifetime of Love', coûte 265 $ par couple pour une session de six heures. Ce n'est pas privé (jusqu'à six couples participent), mais comprend des éléments interactifs. Il propose également des séances privées avant le mariage qui coûtent entre 105 $ et 160 $ ​​par session de 45 minutes. Les tarifs des cliniciens varient et certains offrent des échelles mobiles.

Verdict final

Dans l'ensemble, Ours est une excellente option pour les couples qui sont déjà engagés l'un envers l'autre et assez à l'aise pour parler de leurs émotions, mais qui ont besoin d'un peu d'aide pour les compétences de communication, les mécanismes d'adaptation et la planification d'objectifs communs. Cela m'a fourni un moyen structuré d'avoir des conversations significatives avec mon partenaire et nous a appris des compétences précieuses.

Cependant, le fait que la plupart des séances étaient autoguidées signifiait que nous n'avions pas plongé trop profondément dans l'un ou l'autre de nos problèmes psychologiques. Nous ne déballions pas les traumatismes passés ni ne parvenions à de grandes révélations sur nous-mêmes ou les uns sur les autres. Ainsi, il serait probablement moins bénéfique, voire difficile à remplir, pour les couples qui ont de sérieux problèmes à résoudre.

Méthodologie

Pour examiner de manière juste et précise les meilleurs programmes de thérapie en ligne, nous avons envoyé des questionnaires à 55 entreprises et interrogé 105 utilisateurs actuels de chacune. Cela nous a permis de comparer directement les services proposés en recueillant des données qualitatives et quantitatives sur chaque entreprise et les expériences de ses utilisateurs.

Plus précisément, nous avons évalué chaque entreprise sur les facteurs suivants : la convivialité du site Web, les processus d'inscription et d'appariement des thérapeutes, les qualifications des thérapeutes, les types de thérapie proposés, la qualité des soins du service, les options de communication client-thérapeute, la durée de la session, les offres d'abonnement, la protection de la vie privée des clients. , le coût moyen et le rapport qualité-prix, s'il accepte ou non une assurance, la facilité avec laquelle il est possible de changer de thérapeute, la satisfaction globale des utilisateurs et la probabilité que les clients les recommandent.

Nous nous sommes également inscrits auprès des entreprises afin d'avoir une idée du fonctionnement de ce processus, de la facilité d'utilisation de la plateforme et de la manière dont la thérapie se déroule dans l'entreprise. Ensuite, nous avons interrogé quelques-uns des thérapeutes que nous avons trouvés qui travaillent actuellement ou ont travaillé pour cette entreprise dans le passé et avons travaillé avec trois experts en la matière pour obtenir leur analyse d'expert sur la capacité de cette entreprise à fournir des soins de qualité aux demandeurs de thérapie.